Vrácení zboží
Jak postupovat při vrácení zboží
Pokud chcete zakoupené zboží vrátit, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@it-parts.cz a uveďte:
- číslo objednávky
- název nebo kód vraceného zboží
- důvod vrácení, pokud jej chcete uvést
- kontaktní údaje
Na základě těchto informací Vám sdělíme další postup.
Vrácení zboží umožňujeme všem zákazníkům, tedy spotřebitelům i firmám. V tomto ohledu mezi zákazníky neděláme rozdíly.
Spotřebitel má při nákupu na dálku zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Stejnou možnost vrácení poskytujeme dobrovolně také firemním zákazníkům.
Kam zaslat vrácené zboží
Zboží zašlete na adresu:
M&M Import Export s.r.o.
K Žižkovu 809/7
190 00 Praha 9 – Vysočany
Česká republika
Důležité pokyny k zaslání
- Zboží neposílejte na dobírku
- takové zásilky nebudou převzaty
- Zboží důkladně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě
- Doporučujeme použít sledovatelnou zásilku
K zásilce přiložte:
- číslo objednávky
- kontaktní údaje
- informaci, že se jedná o vrácení zboží
- číslo účtu pro vrácení peněz, pokud nebylo uvedeno jiným způsobem
Stav vraceného zboží
Vracené zboží by mělo být kompletní, dobře zabalené a bez poškození způsobeného nevhodným zacházením.
Vzhledem k povaze prodávaného zboží prosím vezměte na vědomí:
- Prodáváme převážně použité nebo repasované zboží, které může nést známky běžného opotřebení
- Stav zboží je uveden v popisu konkrétního produktu
- Opotřebení odpovídající stáří a popisu produktu není vadou
- Zboží označené jako „nefunkční“ je prodáváno jako nefunkční a jeho nefunkčnost není důvodem k reklamaci
Vrácení peněz
Po obdržení vraceného zboží jej zkontrolujeme a následně Vám vrátíme peníze v souladu s obchodními podmínkami a platnými právními předpisy.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodneme jinak.
Náklady na dopravu
Náklady na zaslání vraceného zboží zpět k prodávajícímu hradí kupující, není-li dohodnuto jinak.
Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
Rozdíl mezi vrácením zboží a reklamací
Vrácení zboží znamená odstoupení od kupní smlouvy nebo využití možnosti vrácení zboží ve stanovené lhůtě.
Reklamace se týká situace, kdy se na zakoupeném zboží vyskytne vada. Pokud chcete řešit závadu nebo nefunkčnost zboží, postupujte podle informací uvedených na stránce Reklamace.
Kontakt
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat:
info@it-parts.cz
+420 775 177 085